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Agente de IA para Hotelaria

O concierge que trabalha enquanto você dorme

Atendimento digital pelo WhatsApp, 24 horas por dia, para hotéis, pousadas e hostels independentes do Brasil. A inteligência artificial atende. O hotel mantém o controle.

Conhecer a demonstração → Ver como funciona
24/7 Atendimento ativo
2 Ambientes de demonstração
3 Idiomas: PT · EN · ES
100% Base autorizada pelo hotel
Funcionalidades

Tudo que sua hospedagem
precisa, em um só agente

Da primeira dúvida antes da reserva às orientações durante a hospedagem, o SeuConcierge atende com as informações autorizadas pelo estabelecimento.

💬

Atendimento no WhatsApp

Responde dúvidas sobre acomodações, comodidades, estrutura e políticas instantaneamente, 24 horas por dia, em português, inglês e espanhol.

📅

Triagem de pedidos de reserva

Organiza o pedido de reserva do hóspede — datas, número de pessoas e tipo de quarto — e encaminha tudo pronto para a sua recepção confirmar. Integração direta com PMS no roteiro de desenvolvimento.

🔔

Alerta na hora para a recepção

Quando um hóspede pede reserva ou quer falar com uma pessoa, sua recepção recebe o alerta no WhatsApp com a mensagem e o contato dele — mais o resumo do dia todo fim de tarde. Painel web completo no roteiro.

🛡️

Informação sob controle

O agente responde somente com a base aprovada pela hospedagem. Quando a informação não está disponível ou exige decisão, orienta o hóspede a falar com a recepção.

👥

Sem curso técnico

A equipe não precisa fazer curso ou treinamento técnico. O SeuConcierge atende os hóspedes e entrega à recepção alertas e resultados claros, objetivos e específicos.

🏨

Identidade separada por hotel

Cada estabelecimento possui suas próprias informações, regras, alertas e identidade, sem misturar os dados entre as hospedagens.

Veja na prática

Seu agente responde como um profissional experiente

O SeuConcierge entende linguagem natural, responde na hora e organiza o pedido de reserva completinho para a sua recepção confirmar — tudo pelo WhatsApp, no idioma do hóspede.

Respostas na hora, 24h Multilíngue Contexto preservado Personalidade da sua marca
QR Code da demonstração do SeuConcierge na Pousada Mar Azul

Teste a demonstração ao vivo

Conheça a demonstração, faça perguntas como um hóspede e veja como o atendimento em nossa pousada fictícia funciona na prática.

Abrir no WhatsApp → Pousada Mar Azul · +55 21 99887-0115
🏨
Pousada Vila Serena ● online agora
Oi! Vocês têm disponibilidade para 2 pessoas no fds de 14/06? 😊
14:32
Olá! Seja bem-vindo à Vila Serena 🌿 Para 14 a 16 de junho, nossa acomodação para 2 pessoas é o Quarto Jardim: cama queen, varanda com vista para o jardim e café da manhã incluso. Quer que eu organize seu pedido de reserva?
14:32 ✓✓
Perfeito! Tem estacionamento e aceita pet?
14:33
Sim para os dois! 🐾 Estacionamento gratuito e somos pet-friendly (porte pequeno/médio). Vou anotar os detalhes da sua estadia e passar tudo prontinho para nossa recepção, que confirma a disponibilidade e os valores. Qual seu nome?
14:33 ✓✓
Integrações

As integrações que estão
no nosso roteiro

Mapeamos os principais PMS, channel managers e OTAs do mercado brasileiro e global. Estas são as conexões previstas no nosso desenvolvimento.

🔌

Não precisa de PMS para começar

Caderno, planilha ou WhatsApp no celular — se é assim que sua hospedagem funciona hoje, está ótimo. O SeuConcierge atende seu futuro hóspede em português, inglês e espanhol, 24 horas por dia, o ano inteiro, e entrega o pedido de reserva organizado no WhatsApp da sua recepção, para uma pessoa conferir e fechar.

As integrações abaixo estão no roteiro, para quando você precisar delas.

PMSNo roteiro

Cloudbeds

API REST completa. Sincronização bidirecional de reservas, tarifas e disponibilidade.

PMS + CMNo roteiro

Omnibees

Líder na América Latina. Integração via OTA XML com +750 canais de distribuição.

PMSNo roteiro

Hospedin

+1.700 hospedagens no Brasil. Integração nativa para pousadas e hotéis independentes.

PMSNo roteiro

TOTVS

Solução 100% brasileira. Compatível com hotéis de todos os portes via API nativa.

Channel ManagerNo roteiro

SiteMinder

+450 canais conectados. Paridade de tarifas em tempo real entre todas as OTAs.

OTANo roteiro

Booking.com

Resposta automática a mensagens, confirmações e review requests pós-estadia.

OTANo roteiro

Airbnb

Mensagens automatizadas, instruções de check-in e coleta de avaliações.

OTANo roteiro

Decolar + Expedia

Integração com as principais OTAs do mercado brasileiro e latino-americano.

Como funciona

Da ficha autorizada
ao atendimento no WhatsApp

1

Cadastre sua hospedagem

O estabelecimento define acomodações, políticas, serviços, limites e diferenciais que podem ser informados ao hóspede.

2

Comece sem depender de integração

O agente atende pelo WhatsApp de forma independente desde o primeiro dia, com as informações da sua propriedade. As integrações com PMS estão no nosso roteiro — quando a do seu sistema chegar, é conectar em poucos cliques.

3

Ative no WhatsApp

Conecte um número dedicado ao concierge da sua hospedagem. O agente passa a atender hóspedes automaticamente, com a personalidade da sua marca — e o número principal do hotel continua intacto.

4

Monitore e otimize

Receba alertas sobre pedidos de reserva e atendimento humano, além de um resumo diário claro do movimento. A base pode ser revisada de forma assistida sempre que a operação mudar.

Validação prática do MVP

Tecnologia pronta para
aprender com a operação real

O SeuConcierge está saindo do ambiente demonstrativo para uma validação prática, assistida e controlada.

Próxima etapa
Piloto assistido

Buscamos até duas hospedagens para medir o impacto real do atendimento digital na rotina da recepção e na experiência dos hóspedes.

  • Agente no WhatsApp 24 horas, o ano inteiro
  • Atendimento em português, inglês e espanhol
  • Base de informações definida pelo estabelecimento
  • Organização dos pedidos de reserva
  • Alerta na hora no WhatsApp da recepção
  • Resumo do movimento todo fim de dia
  • Implantação e acompanhamento assistidos
  • Coleta de resultados e aprendizados do piloto
Conversar sobre a validação

Hotel, pousada ou hostel interessado em conhecer o projeto? Fale com a gente.

Dúvidas frequentes

Tudo que você
precisa saber

Não encontrou sua resposta? Fale com a gente pelo WhatsApp.


Falar com suporte →
Não! O agente funciona de forma totalmente independente via WhatsApp Business API. Você pode começar hoje mesmo sem nenhuma integração, usando as informações da sua propriedade. As integrações com PMS estão no nosso roteiro de desenvolvimento e vão potencializar ainda mais os resultados.
O SeuConcierge conversa de forma natural, mantém o contexto durante o atendimento e responde no idioma do hóspede. Quando a informação não está autorizada ou exige uma decisão, direciona o caso para a recepção.
Não — e isso é proposital. O agente coleta as datas, o número de pessoas e o tipo de quarto, organiza tudo e encaminha o pedido para a recepção, que confirma disponibilidade, valores e fechamento. Assim, a decisão comercial permanece com o hotel.
O SeuConcierge utiliza a Plataforma Oficial do WhatsApp Business. A operação segue as políticas da Meta e as boas práticas do canal, sem prometer risco zero, pois bloqueios também podem depender do conteúdo e da forma de uso de cada conta.
A implantação é assistida e começa pela ficha de informações autorizadas da hospedagem. A equipe não precisa fazer curso ou treinamento técnico para utilizar o atendimento e receber os alertas operacionais.
A hospedagem define o tom da comunicação, as políticas, os serviços, os horários e os limites das respostas. Mudanças na base são revisadas por um processo autorizado, não por mensagens comuns de hóspedes.
O agente responde apenas com as informações que a sua hospedagem cadastrou — ele não inventa nada. Quando não tem a informação necessária, encaminha o hóspede para a sua recepção de forma transparente, já com o contexto organizado, sem frustrar ninguém.
Privacidade e separação das informações são princípios do projeto. O SeuConcierge evita confirmar presença, quarto, datas ou dados de terceiros e utiliza apenas as informações necessárias para o atendimento e o encaminhamento à recepção.
Conheça o projeto

Atendimento simples para o hóspede.
Informação clara para a recepção.

Converse com a gente para conhecer a demonstração e a fase de validação prática do SeuConcierge.

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